Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Giới Thiệu Chung

Chính sách bảo mật này áp dụng cho trang web caceng.io và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi caceng. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay đổi chính sách này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên trang web và có hiệu lực ngay lập tức.

caceng cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của tất cả người chơi. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn mong đợi thông tin đó được xử lý một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn. Chính sách này được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam cũng như các khu vực chúng tôi hoạt động.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin cá nhân cơ bản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại caceng, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, quốc tịch, và các thông tin từ giấy tờ tùy thân như CMND, CCCD hoặc hộ chiếu. Thông tin này được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác minh độ tuổi hợp lệ (18+ trở lên), xử lý các giao dịch tài chính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

2.2. Thông tin tài chính

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi thu thập thông tin tài chính bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), địa chỉ ví tiền điện tử (USDT) và lịch sử giao dịch trên nền tảng. Tất cả thông tin tài chính được mã hóa và xử lý thông qua các cổng thanh toán bảo mật đạt chuẩn PCI DSS. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ trên hệ thống của mình; các thông tin này được xử lý trực tiếp bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đối tác.

2.3. Dữ liệu hoạt động và hành vi

Khi bạn sử dụng dịch vụ của caceng, chúng tôi tự động thu thập dữ liệu về hoạt động của bạn trên nền tảng bao gồm lịch sử đặt cược, các trò chơi bạn tham gia, thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, lịch sử giao dịch nạp rút, các khuyến mãi bạn tham gia và tương tác với dịch vụ khách hàng. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện hành vi gian lận, đảm bảo chơi có trách nhiệm và cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

2.4. Thông tin kỹ thuật

Chúng tôi thu thập thông tin kỹ thuật từ thiết bị và trình duyệt của bạn bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ Internet, trang giới thiệu, thời gian truy cập, và dữ liệu cookies. Thông tin này được sử dụng cho mục đích bảo mật, ngăn chặn gian lận, phân tích thống kê và tối ưu hóa hiệu suất trang web. Chúng tôi cũng sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm duyệt web.

3. Cách Thức Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

caceng sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng và được nêu rõ dưới đây:

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích được nêu rõ trong chính sách này và không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

caceng tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc marketing. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau đây:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh bao gồm xử lý thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử), lưu trữ dữ liệu đám mây, dịch vụ xác minh danh tính, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này chỉ được truy cập thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng.

4.2. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý khác, hoặc khi chúng tôi tin tưởng rằng việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền lợi và tài sản của caceng, ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ an toàn cá nhân của người dùng hoặc công chúng.

4.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp caceng tham gia vào sáp nhập, mua lại, bán tài sản, phá sản hoặc tái cơ cấu kinh doanh, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế nhiệm hoặc bên liên quan như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin cá nhân của bạn được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật khác.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

caceng lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về thuế và kế toán.
• Hồ sơ xác minh danh tính: Được lưu trữ 5 năm sau khi hoàn thành xác minh hoặc đóng tài khoản theo quy định KYC/AML.
• Dữ liệu cookies và kỹ thuật: Được lưu trữ từ 30 ngày đến 24 tháng tùy theo loại cookie và mục đích sử dụng.
• Thông tin liên lạc: Email và tin nhắn hỗ trợ được lưu trữ 3 năm để phục vụ giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn để dữ liệu không thể được khôi phục hoặc liên kết lại với bạn.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

6.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu caceng cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.2. Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.

6.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định như khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, khi bạn rút lại sự đồng ý, hoặc khi dữ liệu được xử lý bất hợp pháp. Tuy nhiên, quyền này có thể bị giới hạn nếu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu.

6.4. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích khác nếu có lý do chính đáng.

6.5. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp như khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu, khi việc xử lý là bất hợp pháp nhưng bạn không muốn xóa dữ liệu, hoặc khi bạn cần dữ liệu để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý.

6.6. Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho caceng ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền yêu cầu chuyển dữ liệu đó cho một tổ chức khác nếu khả thi về mặt kỹ thuật.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân". Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý, thường là trong vòng 30 ngày.

7. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

caceng sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.

7.1. Các loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies cần thiết: Cần thiết để trang web hoạt động đúng cách, cho phép bạn điều hướng và sử dụng các tính năng như đăng nhập và truy cập vùng bảo mật.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (như ngôn ngữ, tiền tệ) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookies marketing: Theo dõi hoạt động duyệt web của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing.

7.2. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn từ chối hoặc chấp nhận cookies, xóa cookies hiện có hoặc nhận thông báo trước khi cookies được lưu. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và trải nghiệm người dùng của bạn.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của caceng chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó khỏi hệ thống của mình càng sớm càng tốt. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể có thông tin từ hoặc về trẻ em dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Cha mẹ và người giám hộ nên giám sát việc sử dụng Internet của trẻ em và không bao giờ cho phép trẻ em truy cập các trang web cá cược hoặc cung cấp thông tin cá nhân trực tuyến mà không có sự giám sát của người lớn. caceng thực hiện các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi bất cứ lúc nào.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất toàn cầu của hoạt động kinh doanh trực tuyến, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến, lưu trữ và xử lý ở các quốc gia ngoài Việt Nam nơi chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi duy trì cơ sở hạ tầng. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với luật ở Việt Nam. Khi chuyển dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn tương đương với chính sách này.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc khi có các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được phê duyệt, quy tắc doanh nghiệp ràng buộc hoặc các cơ chế hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.

10. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách thức chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Trưởng bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc

Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi tất cả các khiếu nại một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.